Vaillant è tra le aziende più importanti nel settore delle tecnologie per il riscaldamento e la climatizzazione in Italia. Vaillant propone sistemi di riscaldamento, climatizzazione e soluzioni eco-compatibili ad alto risparmio energetico, tutte orientate all’utilizzo delle energie rinnovabili.

Abbiamo avuto il piacere di parlare con Marco Travaini, Head of Digital Marketing in Vaillant Group Italia.

1) Parlaci di Vaillant e di come si differenzia dagli altri concorrenti del settore

Vaillant è senza dubbio uno dei brand di riferimento in Italia quando parliamo di comfort domestico, più nello specifico se ci concentriamo sulle soluzioni per il riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria.

Uno dei nostri punti di forza sono sicuramente gli oltre 600 centri di assistenza tecnica ufficiali presenti su tutto il territorio nazionale che sono i nostri primi brand Ambassador sul campo. Nel 2017 siamo stati i primi in Italia ad avere una rete di centri assistenza certificata IMQ.

2) Quali sono le motivazioni che vi hanno spinto ad utilizzare Competitoor?

L’idea di utilizzare la soluzione di Competitoor è nata dalla nostra esigenza interna di attivare un monitoraggio costante sul posizionamento dei nostri prodotti online. Il primo passo è stato quello di creare in collaborazione con il team di Competitoor una dashboard dedicata ai prodotti su cui avevamo la necessità di avere un dato approfondito per il canale online.
Oggi finalmente riusciamo ad avere le informazioni di cui abbiamo bisogno in un unico posto, in modo da dare un supporto concreto anche ai colleghi della divisione commerciale.

3) Complessivamente sei quindi soddisfatto dell’uso e dei risultati che state ottenendo con Competitoor?

Ad oggi, dopo una prima fase di test, posso dirti che stiamo utilizzando il software in modo sempre più costante e confermare l’affidabilità di Competitoor. Ormai siamo in grado di sapere in pochi clic dove sono presenti i nostri prodotti online e con quale prezzo vengono proposti agli utenti sui diversi e-retailer.
Prima dell’arrivo di Competitoor questo tipo di analisi era decisamente più macchinosa e con un maggior investimento di tempo e risorse interne.

4) Chi utilizza Competitoor all'interno di Vaillant?

All'interno dell’azienda il software viene utilizzato principalmente dalla divisione marketing e da quella commerciale.

5) Come vedi il mondo del mercato online nei prossimi anni?

Se pensiamo al nostro mercato, ovvero a quello della termoidraulica, fino a qualche anno fa il pensiero comune era quello di un settore molto tradizionale poco fiducioso del successo delle vendite online. In realtà le prospettive si sono rivelate molto differenti, tanto che ormai esistono realtà italiane e non solo che si stanno sempre più specializzando nella vendita di prodotti del nostro settore, oltre che a servizi per l’utente finale. Penso che possiamo tranquillamete affermare che anche nel nostro settore l’e-commerce sia presente a pieno titolo e che sicuramente sarà un canale da tenere monitorato per cercare di cogliere tutte le opportunità che arriveranno in futuro.