Il mondo del commercio online cresce ogni giorno di più, e ogni giorno sono sempre di più le persone che decidono di aprire un’attività e-commerce. Proprio a causa di questa forte crescita, il percorso verso il successo si fa più difficoltoso. Internet è ricco di informazioni che sicuramente ci permettono di essere più accattivanti nei confronti dei clienti, ma allo stesso tempo sembrano esserci consigli molto rischiosi. Per questo motivo sorge spontaneo chiedersi: “Perché dovrei aprire un business online?” “O anche solo espandere la mia tradizionale attività online?” Diverse sono le risposte a queste domande, qui di seguito sono elencati nove principali motivi:

1. Migliora l’immagine del tuo brand

Questo da solo dovrebbe essere un ottimo motivo per espandere il tuo commercio online. Continuare a commercializzare solo offline può essere motivo di messa in dubbio della serietà, da parte dei clienti, del tuo business. Oggi questo importante passo viene eseguito da aziende di qualsiasi dimensione e settore produttivo.

2. 24/7 365 ore di disponibilità

Espandere il tuo commercio online significa espandere la tua reperibilità. Se nel business tradizionale si è reperibili generalmente per otto ore, in quello online il cliente può entrare e comprare sul tuo sito a qualsiasi ora del giorno. Inutile dire che tale reperibilità, se resa così semplice farà lanciare il tuo business.
Alcuni fast food, ristoranti e supermercati sono aprti 24h, quindi prova a pensare a dove potrebbe arrivare il tuo business se adottassi la stessa politica.

3. Servizio clienti migliore

Internet ti permette di fornire una risposta veloce ai tuoi clienti e risolvere quindi i loro problemi.
Crea un video dedicato sul tuo sito web o semplicemente una sezione FAQ (frequently asked questions), in questo modo puoi facilmente reindirizzare i clienti alle informazioni che cercano. In questo modo non dovrai perdere tempo nel rispondere sempre alle medesime domande e potrai apparire più professionale. Inoltre, ti permetterà di fornire un servizio migliore ai tuoi clienti.

I clienti cercano sempre informazioni precise come:

• Politiche di reso, assistenza clienti
• Risolvere un problema sull’attuale acquisto

Con questo tipo di struttura puoi fornire ai tuoi clienti le informazioni che cercano tutti i giorni a qualsiasi ora.

4. Bassi costi

Iniziare un business online significa avere dei bassi costi iniziali. In questo primo passo non è necessario spendere il budget per comprare veicoli o una struttura in cui operare. L’unica spesa potrebbe essere l’assunzione di pochi impiegati. Nel caso specifico di un business in loco che vuole essere espanso anche nel web invece si parla di una transizione che molto probabilmente sarà più facile. Puoi continuare a vendere i tuoi prodotti tramite i canali tradizionali, affiancando a questi il mondo virtuale.

5. Internet è stato creato per il business

L’idea dietro l’utilizzo di internet per motivi lavorativi è il fatto che puoi stare solo ad un click di distanza dal tuo cliente. Se hai un business online puoi lavorare direttamente da casa, accettare paamenti online, risolvere qualsiasi problema del cliente e così via. The idea behind the use of internet for business reason is that you can be just one click away from your costumers.

6. Ogni luogo è perfetto per lavorare

Il bello di lavorare tramite internet è che non è necessario avere un posto specifico in cui stare. Puoi lavorare da casa, da una spiaggia, da un cottage in montagna, l’unica cosa necessaria che ti serve è una connessione a internet. Grazie a questa elasticità, sei in grado di decidere dove vivere e quanto tempo dedicare al tuo business.

7. Riduci i costi

Se stai attualmente lavorando sul tuo ecommerce, ricevere gli ordini online riduce la necessità di avere uno staff dedicato all’assistenza clienti. Con un sostanziale numero di ordini e una buona descrizione del prodotto sei in grado di ricevere direttamente ordini e pagamenti via email o nel tuo database. In questo modo la dimensione del tuo staff verrà ridotta.

8. Seleziona un target nel mercato globale

Tramite un business online sei in grado di raggiungere milioni di persone in uno stesso momento. Ciò significa che sei sempre disponibile per chiunque sia disposto o abbia la necessità di comprare i tuoi prodotti. Immagina solo cosa ciò significherebbe per il tuo business, se potessi esporre il tuo business a milioni di persone.

9. Migliora l’efficacia della tua azienda

Il commercio online ti permette di eseguire degli ordini, fornire una conferma di questi in modo veloce e recapitarli altrettanto velocemente ai tuoi clienti. Con il commercio online questo processo risulta molto semplice mentre qualche anno fa sembrava quasi impensabile. Con un adeguato negozio online puo automaticamente tracciare il prodotto che hai spedito per il cliente. Fornire una risposta veloce significa avere clienti più soddisfatti, e i clienti soddisfatti tornano sempre.

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